Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров

В салонах сотовых операторов и общественных точках продаж, подключают тарифы опубликованные на официальных сайтах этих компаний. Данные тарифы позиционируются как публичные. В большинстве предложений, средняя абонента составляет порядка 800 руб. за 30 Гигабайт. Но с учетом растущих интернет потребностей этого объёма трафика не хватает даже на пару дней! Для того что бы не остаться без интернет приходится постоянно подкупать и подкупать новые объемы по грабительским ценам.

Для решения этой проблемы - наш магазин предлагает линейку согласованных НЕПУБЛИЧНЫХ тарифов на привлекательных условиях равных стоимости интернет у проводных провайдеров в квартире! Все представленные тарифные планы на сайте соответствуют описанию, не имеют скрытых порогов и ограничений.

Всем известно, что сотовые операторы время от времени меняют условия публичных тарифных планов. Увы, и непубличные тарифы полностью не застрахованы от этого. Многие из них продолжают работать годами (пока это выгодно оператору) и поддерживаются условия со стороны абонента. Но стоит понимать, что оператор всегда оставляет за собой право изменения условий любого тарифа в одностороннем порядке, к примеру это может быть увеличение/уменьшение как объема включенного трафика, так и абонентской платы. Если нас уведомляют о будущих корректировках тарифа, мы стараемся оповестить абонентов заранее.

Учитывая, что наш магазин работает напрямую с Операторами и основными поставщиками непубличных тарифных планов, мы даём ГАРАНТИЮ сроком 3 месяца на все симкарты. Это значит, что в случае существенного изменения тарифа, покупатель имеет право бесплатно заказать любой тариф равный по стоимости.

---

Порядок обращения в сервисный центр

1. Напишите электронное письмо на support@wifi77.ru, в нем укажите номер заказа, контактную и другую информацию которая на Ваш взгляд может понадобиться нашим специалистам для решения возникшей проблемы. Техническая поддержка осуществляется бесплатно, только по электронной почте. Около 80% обращений решаются по электронной почте, без отсылки устройств в наш сервисный центр.

2. Убедитесь, что Вы соблюдаете требования гарантийных обязательств. В случае несоблюдения гарантийных обязательств сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании. Транспортировку устройств в сервисный центр и обратно оплачивает Покупатель.

3. Скачайте, распечатайте и заполните претензию, подробно опишите проблему. Все поля обязательны к заполнению! Товары проверяются только на заявленную неисправность.

4. Отправьте скан или фото заполненной претензии и подписанного гарантийного талона нам по электронной почте support@wifi77.ru. Для товаров устанавливаемых на улице пришлите фотографию устройства грозозащиты и схему его подключения.

5. После согласования отправьте нам товар, блок питания, заполненную претензию и подписанный гарантийный талон:

Кому: ИП Земченков Евгений Владимирович

Контакты

Адрес: 111673, Московская область, г. Котельники, Новорязанское ш., д.6, 2й этаж, офис № 9.
Телефон: +7 (499) 112-42-00
Технический отдел: внутренний телефон: 101

Электронная почта для заказов и общения: info@wifi77.ru
Электронная почта для технической поддержки: support@wifi77.ru
Наша страница Вконтакте: https://vk.com/wifi77
Время работы офиса: в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по Московскому времени. Пожалуйста не стесняйтесь оставлять сообщения на автоответчик и заявки на обратный звонок.